Cara Menghubungi Call Center Traveloka untuk Konsumen
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai macam permasalahan. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menawarkan layanan tersebut. Itu karena traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak pengguna internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada 2013. Traveloka yang telah berdiri sejak berdiri menjadi lebih kuat dari kompetitornya yang baru berdiri setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya yang cukup lama, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan lancar saat melakukan pemesanan tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Biasanya hal ini dialami oleh pengguna baru. Ketika Anda mengalami masalah tersebut, call center traveloka perlu dihubungi. Menghubunginya sendiri dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi Call Center dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada satu nomor yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor tersebut.
Anda juga bisa menghubungi call center traveloka kapan saja. Itu karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap siaga untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat angka cs lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak ingin mengantri terlalu lama ketika Anda menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Setidaknya kamu memiliki pulsa sebesar 20 ribu rupiah. Itu karena sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada inventaris kredit dan telepon rumah, Anda juga dapat menghubungi melalui email. Email resmi dari traveloka sendiri ada di alamat cs@traveloka.com. Saat Anda menghubungi email, respon tidak akan secepat saat Anda menghubungi call center traveloka.
Itu karena butuh waktu bagi CS untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawabannya. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Namun, jangan menghubungi alamat ketika Anda mengalami masalah dengan SALDO Anda.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloka. Namun, jika Anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi uangku. Alamat emailnya sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi travelokas CS untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diminta untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center traveloka menggunakan telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sebenarnya cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya sangat populer. Media sosial pertama yang dapat dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk terlebih dahulu dengan akun Anda. Setelah login, cari akun traveloka resmi yang memiliki id @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan dua media dalam komunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu terbuka. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan pesan instan.
Pesan instan atau DM adalah fitur yang dapat digunakan agar Anda dapat mengobrol secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yakni @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, tidak satupun dari mereka yang memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, call center traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama masuk ke situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk menulis, sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Mengajukan pengembalian uang tiket bisa melalui call center
Saat menghubungi call center traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena CS telah siap untuk menangani berbagai masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui oleh konsumen traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat dibayar, tetapi ingin dibatalkan karena ada aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya dalam hal pengembalian uang tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal serupa. Proses pengembalian dana juga tidak memakan waktu.
Jika proses dilakukan pada voucher hotel, maka waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangannya sendiri, proses refund-nya sedikit lebih lama. Itu karena dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Ketika Anda menghubungi call center traveloka untuk refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, data pemesanan, dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah paham saat memberikan data pribadi dan pemesanan. Itu karena pusat panggilan tidak meneruskan layanan jika ada kesalahan di keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi cs.
Ada banyak hal untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa ditanyakan kepada CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait dengan keadaan tiket yang sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluh tentang sulitnya melakukan pemesanan seiring berjalannya waktu. Apalagi jika penerbangannya untuk liburan.
Biasanya tiketnya penuh sejak dulu. Jika Anda mengalami masalah tersebut, call center traveloka dapat dihubungi. Menghubunginya bukan berarti anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam keadaan ini, CS akan memberikan saran untuk lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang dituju menggunakan rute darat ketika Anda tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat memotong biaya perjalanan dalam jumlah yang signifikan.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, manfaatkan sebaik-baiknya keberadaan call center. Jangan sampai fasilitas yang ada-karena tidak menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang sering mengganggu pelanggan bisa dihilangkan dengan menghubungi call center traveloka.